PREMESSA

Le presenti Condizioni Generali del Servizio acquistato, si ritengono lette e accettate dal Cliente dal momento in cui, completando la procedura indicata nel sito www.webtier.cloud.it, procede selezionando l’opzione “Accetta” e/o comunque accede al Servizio e/o lo utilizza.

OGGETTO

Le presenti condizioni regolano la fornitura dei Servizi erogati da Webtier S.r.l. con le caratteristiche tecniche ed economiche, nella tipologia e con le modalità̀ riportate nelle Specifiche tecniche dei Servizi stessi.

Qualsiasi prestazione ulteriore rispetto a quelle oggetto del Contratto potrà essere fornita, previo esame di fattibilità̀, su richiesta specifica del Cliente a condizioni, termini e corrispettivi da concordare.

PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

Il Contratto si perfeziona alla data del corretto e puntuale ricevimento da parte di Webtier dell’avvenuto pagamento del corrispettivo per il Servizio.

All’attivazione dei Servizi seguirà l’invio della Conferma di attivazione con le Credenziali di accesso. Resta inteso, in ogni caso, che l’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente attesta l’accettazione di tutte le condizioni contrattuali.

Il Cliente è responsabile della veridicità̀ delle informazioni fornite e riconosce a Webtier il diritto di assumere eventuali ulteriori informazioni ai fini dell’attivazione del Servizio, nel rispetto della normativa vigente.

USER ID E PASSWORD

Webtier, in occasione della prima richiesta di attivazione di un Servizio, invierà all’indirizzo di posta elettronica di riferimento, inserito in fase d’ordine dal Cliente, il codice di identificazione (UserID) ed una parola chiave (password).

Le Parti riconoscono e convengono che tali UserID e Password costituiscono i soli mezzi idonei ad identificare il Cliente al momento dell’accesso ai Servizi.

Il Cliente deve conservare la password con diligenza e sarà esclusivamente responsabile di qualsiasi danno causato dalla conoscenza, ovvero dall’utilizzo, della password e/o della UserID da parte di terzi.

DURATA, RINNOVO, DISDETTA E CESSAZIONE

La durata del contratto è legata alla durata del servizio e ha decorrenza e validità dalla data di attivazione, ossia del relativo pagamento.

Alla scadenza fissata, il presente contratto, si intenderà rinnovato solo a fronte del rinnovo del pagamento del costo del servizio a consumo.

Il Cliente può disdire il contratto provvedendo a revocare l’accettazione delle condizioni contrattuali con apposito flag sul bando iniziale.

Corrispettivi e condizioni di pagamento

Il Cliente si impegna a corrispondere l’importo dovuto al momento della richiesta dell’attivazione del servizio, selezionando il metodo di pagamento “Carta di credito – Stripe” durante la fase del checkout e a seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Il costo di ciascun Servizio è indicato nelle Specifiche tecniche dei Servizi stessi.

Il Servizio si rinnova tacitamente alla sua scadenza per successivi periodi di un anno, salvo disdetta inviata da una parte all’altra con modalità̀ idonee ad attestare l’avvenuta sua ricezione e con preavviso di almeno 15 (quindici) giorni prima della scadenza. Al momento del rinnovo si applicheranno il listino prezzi e le altre condizioni contrattuali vigenti.

Il Cliente prende atto ed accetta espressamente, ora per allora, che, salvo diversa comunicazione di Webtier, il Contratto dovrà̀ intendersi automaticamente risolto in difetto del pagamento di quanto dovuto per il rinnovo del Servizio.

Webtier non garantisce il buon esito della procedura di rinnovo qualora questo sia stato richiesto dal cliente a servizio già scaduto o qualora la segnalazione del pagamento risulti incompleta nelle informazioni.

Diritto di recesso

Il Cliente, persona fisica e giuridica, ha diritto di recedere dal contratto in qualunque momento, provvedendo a revocare l’accettazione delle condizioni contrattuali con apposito flag sul bando iniziale. Gli importi già versati dal Cliente non saranno rimborsati.

Obblighi del Cliente

Il Cliente in fase di registrazione sul sito Webtier è tenuto ad inserire i propri dati personali per l’esecuzione del contratto di cui ne garantisce, sotto la propria personale responsabilità, la veridicità degli stessi, e a comunicarne entro 10 giorni ogni eventuale variazione. Nel caso in cui il Cliente abbia fornito a Webtier dati che risultino essere falsi o incompleti o dati che Webtier abbia motivo, a suo insindacabile giudizio, di ritenere tali, Webtier si riserva il diritto di:

1. rifiutare la richiesta inoltrata dal Cliente;
2. sospendere, senza preavviso, i servizi;
3. risolvere il contratto.

In caso di sospensione o risoluzione del contratto Webtier potrà richiedere al Cliente il risarcimento del maggior danno e resta inteso che il Cliente non potrà avanzare nei confronti di Webtier alcuna richiesta di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni per il periodo di tempo in cui non avrà usufruito del Servizio.

Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi con la migliore diligenza, in modo tale da non compromettere, per i Servizi offerti da Webtier in condivisione, la stabilità, la sicurezza e la qualità dei Servizi stessi, anche con riguardo all’uso di altri.

Il Cliente si impegna, inoltre, a non utilizzare i Servizi per finalità illecite ed a non violare in alcun modo tutte le norme nazionali ed internazionali, anche regolamentari, applicabili.

Webtier ha tolleranza zero per lo spam. Il cliente non potrà effettuare spamming o azioni equivalenti (caricare, inviare programmi, trasmettere o diffondere qualsiasi materiale che contenga virus, altri codici, files o programmi creati per compromettere, interrompere, distruggere o limitare il funzionamento della rete, effettuare phishing o altre azioni equivalenti di natura illecita tendenti a sottrarre agli utenti dati personali o altre informazioni riservate). In tal caso, il Cliente sarà contattato e qualora non si adoperi immediatamente per la risoluzione del problema, Webtier provvederà, senza nessun altro avviso, alla sospensione del servizio oggetto di azioni illecite.

Resta inteso, e di questo il Cliente prende atto ed accetta, che Webtier non prevede, salvo diversi accordi scritti, il servizio aggiuntivo di backup dei contenuti, dei dati di connessione e di quelli relativi ad indirizzi IP. Il Cliente non potrà avanzare nei confronti di Webtier alcuna ulteriore pretesa, né quale risarcimento, indennizzo o ad altro titolo ed esonera ora per allora Webtier da ogni responsabilità in caso di perdita totale o parziale di dati, a qualsiasi causa dovuti.

Il Cliente, pertanto, salvo diversi accordi scritti, è tenuto al salvataggio dei Log per la durata prevista da leggi e regolamenti applicabili, al fine di limitare danni, perdita di file, memoria, documenti o qualsiasi altro elemento del server.

Il Cliente si obbliga a manlevare e, comunque, a tenere indenne Webtier da qualsiasi azione, istanza, pretesa, costo o spesa, incluse le spese legali eventualmente derivanti dalla stessa a causa del mancato rispetto da parte del Cliente delle obbligazioni assunte e delle garanzie prestate con l’accettazione del presente contratto.

Sospensione della prestazione

Webtier si riserva il diritto di sospendere immediatamente il Servizio qualora ritenga che il Cliente possa compromettere la stabilità, la sicurezza e la qualità dei Servizi offerti o compia attività violative degli obblighi previsti nel presente contratto. In tal caso, il Cliente dovrà provvedere ad eliminarne le cause. In caso di mancato immediato riscontro Webtier avrà il diritto di risolvere immediatamente il contratto, fermo restando il diritto ad agire per l’integrale risarcimento dei danni eventualmente subiti.

In ipotesi di sospensione del servizio per qualsiasi motivo, Webtier si riserva la possibilità di estendere gli effetti della sospensione del servizio anche ad altri rapporti contrattuali funzionalmente ed inscindibilmente collegati con il presente contratto, regolarmente costituiti ed in essere con il Cliente. La sospensione o cessazione del servizio comporterà la distruzione del materiale eventualmente presente, decorso il termine di 10 giorni dalla data di sospensione e/o cessazione del servizio. Alcuna richiesta di risarcimento danni potrà mai essere avanzata dal Cliente nei confronti di Webtier a seguito di quanto specificato nei commi precedenti.

Obblighi di Webtier Srl

Webtier si impegna ad utilizzare la migliore tecnologia e le migliori risorse a disposizione per fornire i servizi oggetti del presente contratto, fatta salva la necessità di procedere ad aggiornamenti hardware e software in base a circostanze contingenti.

Garanzia di funzionamento

I Servizi saranno di norma disponibili 24 (ventiquattro) ore su 24 (ventiquattro); tuttavia, il Cliente prende atto ed accetta che Webtier potrà sospendere e/o interrompere la loro fornitura per consentire l’esecuzione di interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o necessari sia ai locali della Server Farm, che ai server e/o apparecchiature ivi contenute. In tali casi, Webtier si impegna ad eseguire i predetti interventi nel minor tempo possibile ed a ripristinare i Servizi quanto prima, al fine di ridurre il disagio creato al Cliente. Il Cliente prende atto ed accetta che non potrà avanzare alcuna richiesta di indennizzo, rimborso o risarcimento nei confronti di Webtier per il periodo di tempo in cui non ha potuto usufruire dei Servizi.

Webtier garantisce tempi definiti per ciascuna operazione, e grazie al supporto tecnico, i Clienti ricevono sempre assistenza puntuale e mirata in base alla gravità del problema.

Limitazione di responsabilità di Webtier

In nessun caso Webtier sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento dei servizi derivante da cause imputabili alle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, compresi guasti, sovraccarichi o interruzioni, e comunque per fatti dipendenti da terzi.

Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto a Webtier per danni diretti e/o indiretti causati dall’utilizzazione o mancata utilizzazione dei Servizi.

Webtier non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni che derivino da cause di forza maggiore.

L’utente si obbliga a tenere Webtier indenne da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute da Webtier quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti e garanzie prestate dall’utente con la sottoscrizione del presente contratto e, comunque, connesse alla immissione delle informazioni nello spazio fornito da Webtier, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.

In ogni caso, Webtier declina qualsiasi responsabilità verso il Cliente o terzi per ritardi o interruzioni del servizio, precisando che la natura stessa di internet non garantisce la raggiungibilità di un sito web o i recapiti di e-mail in tempi certi.

Il Cliente solleva Webtier da qualunque responsabilità civile e penale per l’uso illegale dei servizi utilizzati da lui e dai suoi clienti.

Forza maggiore, eventi catastrofici e caso fortuito

Nessuna delle due parti è responsabile per guasti imputabili a cause di incendio, esplosione e a qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il servizio concordato.

Modifiche

Webtier si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le condizioni indicate nel presente accordo ed i corrispettivi applicabili al presente contratto, dandone comunicazione via posta elettronica.

È fatto salvo il diritto del Cliente di recedere entro 15 giorni tramite comunicazione scritta, da inviare via fax o a mezzo posta elettronica. In caso di mancata comunicazione da parte del Cliente, le modifiche apportate si intendono accettate ed entreranno in vigore al primo rinnovo contrattuale.

Clausola risolutiva espressa

Il presente contratto si intende automaticamente risolto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile per inadempimento anche di una sola delle obbligazioni previste a carico del cliente.

Subentro automatico nel contratto

Nel caso di cessione o successione a qualsiasi titolo del cliente, il subentrante acquisirà diritti ed obblighi derivanti dal presente contratto.

Diritti di proprietà intellettuale e/o industriale

Webtier, ad eccezione dei software gestiti con licenza e/o di proprietà del Cliente, rimane l’unica titolare dei diritti relativi a invenzioni e programmi (inclusi software, documentazione e studi, ecc.) e a quant’altro sia stato realizzato, sviluppato in funzione dei servizi acquistati dal Cliente, al quale è concesso solo un diritto d’uso limitato e non trasferibile.

Nel caso in cui il Cliente violi i diritti di proprietà industriali e o intellettuali di Webtier o di altri soggetti, Webtier, dopo averne data comunicazione al Cliente, risolverà il contratto ai sensi dell’art.

Privacy e protezione dei dati personali

In ordine ai Servizi forniti, i dati personali come tutti i materiali e i programmi caricati dai Clienti non sono accessibili a Webtier che non ne prende visione e opera esclusivamente sul piano tecnico e dell’architettura hardware e software necessaria a garantire il servizio. In base alle informazioni raccolte, ove il servizio importasse il trattamento di dati personali, il Cliente riconosce che Webtier presenta garanzie sufficienti per mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate in modo tale che il trattamento soddisfi i requisiti del Regolamento UE 2016/679 e garantisca la tutela dei diritti dell’interessato.

Ove il servizio importasse trattamento di dati personali, i rapporti e i reciproci obblighi in tema di trattamento dei dati personali saranno regolati tra il Cliente, in qualità di titolare dei dati personali e Webtier, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679).

Le parti concordano sin d’ora che nel caso di trattamento di dati personali la scelta in ordine alle misure di sicurezza definite dall’articolo 32 del Regolamento UE 2016/679 spetterà esclusivamente a Webtier, essendo nulla ogni pattuizione contraria anche successiva che non contenga una deroga espressa al presente punto. Ove il cliente dovesse trattare dati personali che per loro natura o altre circostanze necessitino di peculiari misure di sicurezza diverse da quelle normalmente adottate da Webtier, dovrà darne tempestivo avviso a Webtier in modo da valutare la possibile adozione delle misure di sicurezza necessarie e accordarsi sui relativi costi.

I dati personali dei dipendenti e/ collaboratori forniti dal Cliente a Webtier verranno trattati da quest’ultima per le finalità strettamente connesse all’esecuzione del presente contratto e agli obblighi legali che ne discendono; l’informativa sul trattamento compiuto da Webtier è pubblicata sul sito web di www.webtier.cloud.

Alcuni dei servizi offerti da Webtier possono comportare il trasferimento di dati all’estero, ovvero in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo. In tali casi Webtier garantisce che il trasferimento dei dati personali in Paesi Terzi sarà operato, direttamente o attraverso servizi di cui Webtier stessa si avvalga, nella misura strettamente necessaria ad adempiere all’obbligazione contrattuale relativa alla prestazione richiesta.

Procedure di reclamo e foro competente

Eventuali reclami in merito ad ogni aspetto inerente il rapporto contrattuale e/o la fornitura del Servizio dovranno essere inoltrati a Webtier, tramite comunicazione scritta entro 8 (otto) giorni dal verificarsi dell’evento. Webtier esaminerà il reclamo e fornirà risposta al cliente entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Webtier informerà il Cliente entro i predetti tempi massimi sullo stato di avanzamento della pratica.

La legge applicabile è esclusivamente quella dello Stato Italiano. Per tutte le controversie relative al presente contratto le Parti stabiliscono e riconoscono la competenza del Foro di Roma.